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질문

Tops Market 사기행각

Scotty84 |

생활문화
답변: 5 | 조회: 1,946

정말로 궁금해서 질문드립니다. 태국 생활한지 2달쯤 되가는데요, Tops market이라는 대행 슈퍼에서 식재료를 주문하면 약속한 시간에 단 한번도 온적이 없고, 항상 5분, 10분이면 온다고 하고 30분-1시간을 기다리게 합니다. 최근에는 소고기를 주문했더니 돼지고기가 왔고, 돼지에서 상한 냄새가 나서 컴플레인을 했더니 곧바로 연락을 준다고 하고, 4일째 해결을 해주지 않습니다. 매일 2-3번씩 전화해서 왜 해결을 안해주냐고 물어보면, 연락을 주겠다는 말만하고 4일이 지났습니다. 원래 태국 사람들이 이렇게 책임감이 없는건지, 아니면 Tops food마켓이 이렇게 비양심적이고, 책임감이 없는 대형마켓입니까?

Tops market의 비정상적인 행동

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RE:Tops Market 사기행각

witaya |
Tops Market 이 뭔가요? 낮선데요. 링크 있으면 링크해 주세요.
의견 1개

xphoto 글쎄요. Tops Market 을 자주 이용하는 사람으로서 도저히 믿기 어려운 얘기입니다. 약속한 시간 보다 조금씩 늦는 것은 어쩔 수 없다고 치더라도 소고기를 주문했는데 돼지고기를 배달했다는 건 이해가 안갑니다. 그런 문제가 설령 발생했다고 하더라도 문제 해결을 해주지 않는다는 것도요. 저 역시 한두번 문제가 있었지만 매번 환불을 받거나 새로운 상품으로 교체받은 적이 있습니다. Tops 홈페이지를 보시면 상담원들과 바로 채팅이 가능하고요, 이메일 [email protected], 전화 02-295-0930 (09:00 - 21:00) 로도 쉽게 연락 가능합니다.
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RE:Tops Market 사기행각

푸켓청년 |
개인적인 의견으로는 상당수의 태국 업체들과 노동자들이 일하는데 그런 문제가 많습니다. 특히 지각의 문제는 고쳐지지 않죠...

탑스마켓은 이용 안하지만 매크로에서 시켜도 온다고 한 시간보다 한두시간은 기본적으로 늦습니다. 서비스 기술에 비해 업무능력들이 따라오지 못하는 거지요. 고객센터에 전화해서 영어 담당자 불러달라고 하면 영어담당자가 영어를 못할 때도 있습니다.(그나마 영어 가능한 담당자랑 연결되는데 3일 걸렸고, 환불까지 일주일 걸렸습니다.)

문제는 이런 것들이 상당히 만연하기 때문에 대부분의 태국인들도 '이게 정상이다'라고 인식하고 있습니다. 서비스 질의 기준 자체가 다르죠. 저도 매번 답답합니다만, 일일이 걸고 넘어지다보면 본인 머리카락만 빠집니다...애초에 '이러이러해서 불편하다'라고 해도 많은 태국직원들은 '그런갑다...'하고 넘어가지, 한국처럼 '아이고 죄송해서 어떡합니까'라고 생각을 안합니다;;

연락을 준다고 했으면 '언젠가는' 연락을 주긴 합니다. 그냥 정확히 사실고지는 하시되 유념치 마시고 놔두시면 될 것 같습니다.
의견 1개




RE:Tops Market 사기행각

witaya |
혹시 Tops Online 말씀하세요. 저도 이용을 하는데요, 신라면 팩이 139밧이라 10개를 시켰는데 2팩만 왔습니다. 10팩 값은 이미 지불이 되었고 현재까지 환불이 되지 않고 있습니다. 아무런 정보도 없이 말입니다. 이런 일이 한, 두번이 아닙니다. 그래서 신라면 팩을 마지막으로 이용하지 않을 생각입니다.
태국인을 시켜 알아보았는데, 2팩만 남아 있어서 보냈다고 8팩에 대해서는 돌려준다고 했는데 2개월이되도록 아무말 없습니다. 태국인에게는 어러지 않는 것 같던데, 외국인에게는 장난을 치는 것 같습니다. 신뢰할 수 없는 태국인.... 직원이 뺑땅하지 않았나 하는 생각도 하지만, 자세히 이야기를 해 주지 않네요.
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RE:Tops Market 사기행각

오짱 |
음식점을 예를 들면 아주 고급진곳 아니면 어딜 가시더라도 여러개 주문하면 꼭 한두개는 빼먹거나 엉뚱한걸 내놓고요. 배달시키면 전화로는 다 알아먹은듯이 예..예 대답만하고 한시간을 넘게 기다려서 전화해보면 이상한데 가서 헤메고 있구요... 차라리 잘 모르겠으면 몰랐다고나 하던가 ....
그리고 혹시 태국이란 나라에서 장사 하시면 아시겠지만 직원들 지각 밥먹듯 하고요
뻔히 보이는 거짓말은 입에 달고 살고, 무단결근에 퇴사는 항상 월급받은 다음날 제 맘데로구요
잘못해도 미얀하다는 말 한마디 곧 죽어도 안하는 사람들이 사는 곳이에요
힘들어도 적응 하셔야 합니다. 한국사람 수준에 맞추려고 하시면 정신병걸려요.
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RE:Tops Market 사기행각

콜라먹고힘내 |
이정도면 거의 사기네요. 탑스마트 이미지는 좋았는데 서비스가 이정도였다니.. 감사합니다.알려주셔서... 이제 이용 안해야겠네요.
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