지난 4월 10일 삼계탕 전문점을 방문하여 주문한 서빙을 요청하던 과정에서 직원의 미숙함을 원인으로 항의를 하였습니다.
돌이켜 보면 항의 과정에서 저 또한 다소 과격한 언행이 있었음을 인정 합니다.
가게 입장후 주문및 선결제 완료후 주문한 물을 받기까지 다소의 시간이 지체된것은 사실이나 다소의 불편함을 참았으면 될 일을 욱하는 마음에 항의를 하였고 이를 응대하는 업주분과의 마찰이 발생하며 다툼의 원인이 되었고 그러한 경험을 다시 리뷰하는 과정에서 다툼은 길어져만 갔습니다.
지난밤 밤새 곰곰히 생각해보며 식사 하러 가서 그냥 식사하면 될 일이고 마음에 들지 않으면 그냥 나오면 될 일을 굳이 다툼을 만들 필요가 있었나 하는 생각이 들었습니다.
당시 손님인 제 입장에서는 직원의 미숙한 서빙으로 인해 마찰이 발생하였고 그로인해 환불로 이어지며 식사를 하고 나오지 못한 과정에서 홧김에 감정적인 리뷰를 남기며 구글 번역기를 활용하여 태국어로 번역하는 과정에서 해당 직원에게 마음에 상처가 될 수 있는 단어가 들어갈 수도 있었음을 인정합니다.
이후 해당 업주님과의 서로의 입장에서 서로 다른 상황판단과 주장을 고수해오며 이견은 좁혀지지 않았으며 서로 다른 상황 판단이 서로에게 거짓으로 판단 되었기에 다툼은 길어졌습니다 .
이러한 과정에서 동의없는 cctv 캡쳐 게시에 더욱 화가 난것은 사실이었습니다.
이후 더이상 불필요한 감정소비를 하고 싶지 않았고 저의 글로 인해 해당 업주님과의 마찰을 길게 끌고 가고 싶지도 않았던 마음에 전화통화를 시도하였고 통화와 개인간 채팅을 통해 수차례 사과를 드렸고 저의 과한 항의 과정 또한 인정하고 사과 말씀 드렸습니다.
또한 제가 남긴 모든 불만 리뷰와 댓글을 삭제하는 과정과 사과문을 게시하는 과정에서 저의 실수와 누락으로 인해 다소 업주님의 마음에 들지 않는 부분이 발생하였고 이것이 다시 다툼의 요인이 되었습니다.
다만 사과 과정에서 추후 또한번 저의 동의없이 저의 가족이 노출된 cctv 캡쳐본 영상을 올리지 말것과 이를 위반시 취해질 법적 조치에 대해 변호사님을 통한 자문을 전했으나 이과정이 해당 업주님께 다소 협박성 발언으로 들렸다면 그또한 제 불찰로 인정 하겠습니다.
업주님께서 모든 원인 제공은 저에게 있다는말 공감합니다.
돌이켜 생각해보니 그 물한잔 늦게 받으면 어떠나. 잠깐 목마름을 참으면 그만인것을. 굳이 욱할 필요가 있었나 싶었습니다.
아 네.. 네. 부탁 드립니다. 한번 더 부탁 하면 그만인것을. 저의 부족한 소양이 원인 제공이었습니다.
마지막으로 해당 업주님께 말씀 드립니다.
장사를 하시다보면 이런 저런 다양한 성향의 손님을 응대 하시게 될 터인데 손님에 따라 늦은 서빙과 직원의 미숙함을 이해 할 수도 있고 그러지 못 할 수도 있습니다.
물론 부족한 저의 소양이 원인의 시초지만 그럴때 마다 이러한 방식으로 대응을 하신다면 과연 같은 동포의 가게라는 이유만으로 한식당을 찾을 수 있을까 하는 생각이 듭니다.
해당 업주님께는 이미 수차례 충분할정도로 사과의 말씀 드렸으나 업주님께서는 단순히 사과를 받는게 목적이 아닌것으로 판단 하였습니다.
다시한번 이글을 빌어 관계자 분들께 저의 항의와 글에 대한 사과의 말씀을 전해드리며 업주분께서 말씀하신 대로 저의 리뷰와 관련하여 경찰의 힘을 빌리겠다고 하셨으니 저 또한 제가 법을 위반한 사항이 있다면 그에 따른 합당한 처벌을 달게 받겠습니다.
더이상 글을 통해 의미 없는 왈가불가 저의 주장을 고수하지 않겠습니다.
해당 가게의 번창을 기원드리며 다시한번 불미스러운 항의와 리뷰에 대해 사과말씀 전해드립니다.
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